E-mail populairder dan telefoon op werkvloer

De e-mail heeft de telefoon als communicatiemiddel op de werkvloer voorbijgestreefd. Dat blijkt maandag uit een onderzoek in opdracht van Dimension Data, leverancier van IT-diensten en -oplossingen.


'Ons onderzoek wijst erop dat eindgebruikers bij voorkeur communiceren aan de hand van elektronische media en niet via voice-diensten als telefonie', aldus Rob Lopez van Dimension Data. Van de respondenten gebruikt 100 procent e-mail, 80 procent vaste telefonie, 76 procent mobiele telefonie en 66 procent instant messaging. Nochtans vergroot de toename van het e-mailgebruik volgens Lopez de persoonlijke communicatiekloof. Bovendien meent hij dat e-mailcommunicatie minder veilig geacht kan worden en dat ze een negatieve invloed kan hebben op de productiviteit, omdat de ontvanger vaak moeite heeft om om te gaan met de stijgende hoeveelheid e-mails. Vreemd genoeg wijst het onderzoek uit dat de drie meest voorkomende technologieën de productiviteit net het meest zouden verhogen. Meer dan 70 procent van de ondervraagden zegt dat e-mail een positieve invloed heeft op hun productiviteit, gevolgd door vaste telefonie en mobiele telefonie. Instant messaging, blogs en softphones worden als meer storend ervaren.


Bron: De Standaard