Une idée conter les files d’attente

Les files d’attente vont se réduire à l’administration communale de Waterloo. La commune a en effet eu une idée lumineuse : mettre un agent virtuel à la disposition de ses citoyens. C’est une première européenne apparemment. W@tson, c’est son nom, est disponible 24h sur 24. Sa mission qui débute officiellement aujourd’hui est simple : répondre aux questions des habitants via le programme de chat Windows Live Messenger et les aiguiller vers les bons services communaux. L’atout de ce personnage virtuel, c’est qu’il peut gérer plusieurs milliers de conversations simultanément. Il est notamment accessible à partir du site internet de la commune de Waterloo.
source : mint.fm

http://www.waterloo.eu/index.cfm?id=1176&l=1